İlanı Yayına Koymak İşin Sonu Değil

İlanı Yayına Koymak İşin Sonu Değil

Bir emlak ilanını hazırlarken genellikle en çok fotoğraflara, başlığa ve fiyata dikkat ediyoruz.

İlan yayına girdikten sonra ise işin büyük ölçüde tamamlandığını düşünüyoruz.

Oysa asıl süreç bundan sonra başlıyor.

Çünkü bir ilanın bilgileri zaman içerisinde değişebiliyor. Fiyat güncelleniyor, oda bilgisi değişiyor, bir özellik artık geçerli olmayabiliyor veya ilan sahibi farklı bir karar verebiliyor.

İlan güncellenmediğinde ise internette eski bilgi yaşamaya devam ediyor.

Müşteri İlanı Gördüğünde Bilginin Doğru Olduğunu Varsayıyor

Bir müşteri internette gördüğü ilana güvenerek arama yapıyor.

“Bu daire hâlâ satılık mı?”

“Fiyat gerçekten bu mu?”

“İlanda yazan özellikler geçerli mi?”

Bu soruların her biri aslında çok normal.

Fakat müşteri aradığında ilanın haftalar önce değiştiğini öğrenirse, ister istemez bir soru işareti oluşabiliyor.

Daha da önemlisi, müşteri aynı ofisin başka ilanlarına bakarken de “Acaba bunlar da güncel mi?” diye düşünmeye başlayabiliyor.

Gayrimenkulde güven bazen büyük bir sunumla değil, ilandaki küçük bir bilginin doğru olmasıyla oluşuyor.

Eski Fiyat Neden Sandığımızdan Daha Büyük Bir Problem?

Bir ilanın fiyatı değiştiğinde eski fiyatın internette kalması sık karşılaşılan bir durum.

Örneğin bir ev 5 milyon TL'den 4 milyon 750 bin TL'ye düşmüş olabilir.

Bu aslında müşteri açısından olumlu bir gelişme.

Ama sistemde eski fiyatın geçmişi düzgün tutulmuyorsa, hem ofis hem de müşteri açısından kafa karışıklığı yaşanabiliyor.

Tam tersi de mümkün.

Fiyat yükselmiş ama eski fiyat hâlâ bazı yerlerde görünüyorsa, müşteri farklı rakamlarla karşılaşabiliyor.

Bu noktada mesele sadece teknik bir güncelleme değil.

Müşterinin karşısındaki bilginin güvenilir olması.

Aynı İlanı Birkaç Yerde Yönetmek Yorucu Olabiliyor

Emlak ofislerinde ilanların farklı kanallarda yayınlanması artık oldukça normal.

Kendi web sitesi, ilan portalları, sosyal medya ve farklı pazarlama kanalları derken aynı bilginin birden fazla yerde kullanılması gerekiyor.

Buradaki problem şu:

Bir yerde yapılan değişiklik diğer yerde unutulabiliyor.

Fiyat değişiyor ama eski açıklama kalıyor.

Bir fotoğraf yenileniyor ama başka yerde eski fotoğraf kullanılmaya devam ediyor.

İlanın durumu değişiyor fakat hâlâ aktif görünüyor.

Tek tek kontrol edildiğinde küçük görünen bu işler, portföy büyüdükçe ciddi bir zaman kaybına dönüşebiliyor.

İlan Bilgisinin Bir Geçmişi Olması Neden Önemli?

Bir ilanın yalnızca bugün hangi fiyatta olduğunu bilmek her zaman yeterli değil.

Daha önce hangi fiyatlarda yayınlandığını bilmek de değerli.

Çünkü bir gayrimenkulün fiyat geçmişi, hem danışmana hem de ofis yöneticisine önemli bir fikir verebilir.

Fiyat ne zaman değişti?

Kaç kez değişti?

Değişiklikten sonra ilgi arttı mı?

İlan ne kadar süredir yayında?

Bunlar bir araya geldiğinde portföy hakkında daha gerçekçi bir tablo ortaya çıkıyor.

EMLAKPRESS'te ilan fiyat değişikliklerinin geçmişe işlenmesi ve fiyat düştüğünde ilanın bunu otomatik olarak gösterebilmesi, tam olarak bu ihtiyacın günlük işleyişteki karşılığını oluşturuyor.

Müşteri Her Şeyi Bilmiyor Olabilir, Ama İlanı Doğru Bilmek İstiyor

Bir müşterinin gayrimenkul piyasasının bütün ayrıntılarını bilmesini beklemiyoruz.

Zaten bunun için danışmanla iletişime geçiyor.

Ama müşteri şunu bekliyor:

Karşısındaki ilanda yazan bilgi doğru olsun.

Metrekare doğru olsun.

Fiyat doğru olsun.

İlanın durumu doğru olsun.

Varsa değişiklikler açıkça görülsün.

Bu beklenti aslında çok makul.

Çünkü müşteri daha ilk iletişimde ofisin çalışma biçimi hakkında bir fikir edinmeye başlıyor.

Küçük Bir Güncelleme, Büyük Bir Güven Farkı Yaratabilir

Bir ilan sahibi fiyatı değiştirdiğinde bunu sisteme işlemek birkaç dakikalık bir iş olabilir.

Ama bu küçük işlem yapılmadığında, günlerce yanlış bilgi yayında kalabilir.

Aynı durum ilan durumları için de geçerli.

Satılmış bir ev hâlâ aktif görünüyorsa, müşteriden gereksiz telefonlar gelebilir. Kiralanmış bir daire hâlâ boş gibi gösteriliyorsa danışmanın zamanı boşa gidebilir.

Üstelik müşteri açısından bakıldığında bu durum “İlan güncellenmemiş” şeklinde değil, doğrudan “Ofis doğru bilgi vermiyor” şeklinde algılanabilir.

Aradaki fark önemli.

Güncel İlan, İyi Bir Dijital Vitrinin Temeli

Bir emlak ofisinin web sitesi sadece güzel görünen bir vitrin olmamalı.

İçindeki bilgiler de canlı ve güncel olmalı.

Çünkü müşteri bugün bir ilanı görüyor, yarın tekrar bakıyor ve birkaç gün sonra danışmanı arıyor olabilir.

Bu süreç boyunca karşısına çıkan bilgiler tutarlıysa, ofisin profesyonel görüntüsü de doğal olarak güçleniyor.

Güzel fotoğraflar müşterinin dikkatini çekebilir.

Ama doğru ve güncel bilgi, o dikkatin güvene dönüşmesine yardımcı olur.

Sonuç: İlanın Güncelliği, Ofisin Ciddiyetini Gösterir

Emlak sektöründe bazen büyük işlerin arasında küçük güncellemeler gözden kaçabiliyor.

Bir fiyat değişikliği, bir ilan durumunun değiştirilmesi veya birkaç satırlık açıklamanın yenilenmesi önemsiz gibi görünebilir.

Fakat müşterinin gördüğü taraf tam olarak burası.

Bu nedenle iyi bir ilan sadece güzel hazırlanmış ilan değildir.

Doğru bilgiyi, doğru zamanda ve tutarlı şekilde sunan ilandır.

Portföy büyüdükçe bunu manuel olarak takip etmek zorlaşabilir. Bu noktada doğru bir sistem, danışmanın yerine karar vermekten çok daha basit ama önemli bir iş yapar: bilgilerin güncel kalmasına yardımcı olur.

Çünkü emlak sektöründe müşterinin ilk güveni çoğu zaman ofisin kapısından içeri girdiğinde değil, ilanı ilk gördüğü anda başlıyor.